Mesleki Sosyal Medya Kursu

İnternet Kültürü

• İnternetin dünyadaki gelişimi
• WWW
• Türkiye’de internet
• İnternet kullanım istatistikleri
• Sosyal medya istatistikleri
• Online kişiler ne yapıyor?
• Dijital medya istatistikleri bize ne anlatır?
• İnternet terimleri sözlüğü
• Web 1.0 standartları
• Web 2.0 standartları
• Web 3.0 standartları
2. Marka Yaratma
• Offline marka yönetimi
– Nedir?
– Marka oluşturma stratejileri
– Başarılı marka yönetimi

• Online marka yönetimi
– Dijital PR nedir?
– Online itibar yönetimi
– Dijital PR’ın amacı
– Online itibar koruma stratejileri
– Dijital PR’ın markaya etkileri
– Online PR ve kriz yönetimi
– Dijital PR araçları (İnternet, e-mail marketing, mobil reklam, CRM)
– Dijital medya terimleri
o Medya planlamanın temelleri
o Reklam kanallarının yönetilmesi
o Reklam satın alma
o Reklam optimizasyonu

Reklam ve Pazarlama

• Reklam nedir?
• Reklam kriterleri
• Reklam araçları
• Reklamın işlevleri
• Pazarlama psikolojisi
– Web ve sosyal medya pazarlama nedir?
– Beynin yapısı ve işleyişine genel bakış
– Online ihtiyaçlar hiyerarşisi
– Görsel iletişim unsurları
– Renklerin bilinçaltında yarattıkları
– İçeriğinizi ya da kampanyanızı virale dönüştürmenin yolları
• Pazarlama ve strateji
– Viral pazarlama ve strateji

– Online ortamda kullanıcıyı nasıl ikna edersiniz?
– İknanın psikolojisi ve iknayı etkileyen faktörler
• Reklam modelleri
– Geleneksel reklam modelleri
o Basılı
o Görsel/ İşitsel
o Açık hava
– Dijital reklam modelleri
o İnternet
o E-mail marketing
o Mobil

İnternet Reklamları

• Web siteleri – Görsel iletişim unsurları
o Tasarımın 5 temel ilkesi
o Web sitesi tasarımı (hız, sadelik, kullanışlılık, içerik, uyumluluk)
o Göz hareket takibi – Kullanım amaç ve yöntemleri
o Renk ve kontrast
o Tasarım aşamaları
• Arama motoru optimizasyonu (SOSYAL MEDYA)
• Arama motoru reklamları (SEM)

o Adwords
o Yandex
o Facebook
o Twitter
• Sosyal medya reklamları
5. Sosyal Medya
• Nedir?
• Sosyal Medya araçları nelerdir?
• Sosyal medyanın topluma etkileri
• Popüler sosyal medya siteleri, online topluluklar ve sanal dünyalar

Sosyal Medya Stratejileri

• Sosyal medya stratejisi nasıl oluşturulur?
• Hedef kitle nasıl tespit edilir?
• Rakip analizi
• İletişim dili oluşturma
• Zaman, metin, mecra ayrımı
• RSS/ XML beslemeler, tagleme ve paylaşım
• Etkileşim ve içerik stratejisi

7. Sosyal Medyada Marka Duruşu Geliştirme
• Sosyal medya marka entegrasyonu
• Sosyal medyada marka duruşu geliştirme
• Sosyal medya destekli pazarlama ve medya planı
• Örnek durum incelemeleri
8. Sosyal Medyada Topluluk Yaratma
• Bir online community nasıl üretilir, ana dinamikleri nelerdir?
• Kullanıcılarda aidiyet hissi yaratma metotları

Sosyal Medyada Marka Yönetimi

• Markayı dijitale taşımak
• Markanın dijital brief süreci
• Dijital strateji oluşturma
10. Sosyal Medya Kampanyaları
• Nasıl Oluşturulur?
• Facebook reklamları ve kampanya yönetimi
• Twitter reklamları ve kampanya yönetimi
• Instagram reklamları ve kampanya yönetimi
• Gplus reklamları ve kampanya yönetimi

11. Sosyal Medyada Takip ve Raporlama
• Sosyal medya monitoring araçları
• Sosyal medya araçları
• Sosyal medya raporları oluşturma
• Sosyal medya raporlarının incelenmesi

Sosyal Medyada Kriz Yönetimi

• Sosyal medya krizleri nasıl oluşur?
• Sosyal medya krizlerine müdahale etme
• Stratejiler ve kriz geliştirme
13. E-mail marketing
• E-mail Marketing startejileri
• Segmentasyon ve ölçüm açısından e-posta pazarlama
• Neden ve nasıl e-posta pazarlama?
• Başarılı e-posta pazarlama için teknikler
• Diğer pazarlama bileşenleriyle entegrasyonu
• E-mail testleri ve takipleri

14. Mobil Pazarlama
• Online ve offline entegrasyon
• Reklam ve kampanya yönetimi
• Mobil dünyaya bakış İstatistikler ve araştırmalar
• Mobil pazarlama taktikleri
• Hedef kitle etkileşimi

Gamification (Oyunlaştırma)

• Gamification nedir?
• Oyun mekaniği ve dinamikleri
• Reklamda oyunlaştırma
• Oyun ve oyunlaştırma arasındaki farklar
• Nasıl oyunlaştırıyoruz?
• Örnek durum çalışmaları
17. Müşteri Ne İster? Ajans Ne Anlar?
• Müşteri nedir?
• Brief nasıl hazırlanır? Nasıl sunulur?

• Müşteri ne anlatmak istiyor?
• Müşteri talepleri nasıl karşılanır?
• Sosyal medya uzmanı ne iş yapar?
• Başarılı bir sosyal medya uzmanı nasıl olur?
• Potansiyel müşteri oluşturma ve sunum teknikleri
• Kampanya oluşturma ve etki yaratma
• Analiz, takip ve raporlama nasıl yapılır?
• Krizlerle baş etme yöntemleri
• Krizleri fırsata çevirme yöntemleri

Genel Tekrar

• Sosyal medyada başarılı olmanın püf noktaları
• En çok yapılan sosyal medya hataları
• Sosyal medya da doğru bilinen yanlışlar
• Başarılı kampanyalar oluşturma
• Rakiplerden farklı olmanın yolları
• Web sitesine daha çok ziyaretçi çağırma

17. Bilişim Hukuku
• Türk Hukuku’nda bilişim suçları
• Online itibar
• Kişisel verilerin korunması hukuku
• Fikir ve sanat eserleri hukuku / İnternette fikri haklar
• İnternette tüketici hakları ve reklam